Statybos ir turto metu vėlavimai ir ginčai yra tokie įprasti, kad beveik tikimasi, kad neišvengiami, kaip Ianas Rogersas, „ProcYNC“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, paaiškina šiame laiku.
Remiantis „Bent Flyvbjerg“ duomenimis, JK tik 8,5% projektų yra pristatomi pagal biudžetą ir laiku. Visame pasaulyje „McKinsey“ tyrimai nustatė, kad 98% projektų patiria išlaidų viršijimą ar vėlavimus.
Dažnai kaltinamos išorinės jėgos. Tokie dalykai kaip rinkos nepastovumas, viešųjų pirkimų kliūtys ir dizaino pokyčiai. Tačiau po šiais paviršiaus problemomis slypi tylesnė ir nuolatinė problema: prastas koordinavimas. Tai yra priežastis, dėl kurios daugelis projektų nepavyksta įgyvendinti, kaip planuota, tačiau jie retai būna tiesiogiai iškviesti.
Koordinavimas skamba kaip paprasta užduotis, užtikrinant, kad tinkama žmonės turi reikiamą informaciją tinkamu metu. Tačiau iš tikrųjų tai yra daug sudėtingesnė. Statyba apima didžiulį žmonių, turinčių besikeičiančius vaidmenis, įvairias paskatas ir dažnai suskaidytus komunikacijos kanalus, tinklą. Manoma, kad aiškumas, tačiau retai tikrinamas dvigubai, su neišsakytais lūkesčiais sukelia dar daugiau problemų.
Tai, ką jūs galų gale, yra painiava, paslėpta kaip pažanga. Darbas prasideda prieš išspręstas atsakomybė ir komandos juda į priekį, nesuprasdamos, kaip jų sprendimai daro įtaką kitiems. Pagrindinė informacija prarandama tarp įvairių etapų perdavimo, ir niekas nepastebi, kol poveikis nebus jaučiamas vietoje, o vėlavimai neišvengiami.
Aš dirbau prie pagrindinių projektų, kur kiekvienas susijęs asmuo yra techniškai kompetentingas, tačiau projektas vis dar susiduria su problemomis. Taip nėra dėl įgūdžių trūkumo, bet todėl, kad niekas neturi viso vaizdo apie visą vaizdą. Koordinacija beveik visada paliekama atsitiktinumui arba traktuojama kaip dėžutės brandinimas. Kai atsiranda įtrūkimų, žmonės grįžta apsaugoti savo taikymo sritį, o darbas tampa ne tik pristatymu, o pristatymu.
Mes matėme, kas nutinka, kai tai nepažymėta. Ginčai didėja. Produktyvumas sumažėja. Santykiai nutrūksta. Laikas ir pinigai yra iššvaistyti sprendimo problemas, kurių būtų galima išvengti išankstinio suderinimo ir aiškios nuosavybės teisių. Kyla net teisinių klausimų. Ir kai projektai bus pristatomi, jų rezultatai dažnai kenkia.
Yra tendencija, kad koordinacija traktuojama kaip „minkšta“, o ne strateginė problema, tačiau tai yra rimtas klaidingas sprendimas. Geras koordinavimas įgalina geresnius sprendimus, greitesnius atsakymus ir labiau nuspėjamus rezultatus. Tai sumažina riziką, įskaitant komercinę, veiklą, bendrą įmonės ir visos pramonės reputaciją.
Technologijos turi atlikti svarbų vaidmenį, ir yra daugybė priemonių, kuriomis siekiama pagerinti matomumą ir bendradarbiavimą. Pavyzdžiui, daiktų internetą galima panaudoti, naudojant jutiklius pastato našumui stebėti, o stebėjimas yra dar svarbesnis po to, kai priėmė naują pastatų saugos įstatymą, kuriam reikia stipresnės atskaitomybės, duomenų skaidrumo ir gyvavimo ciklo priežiūros. Bet tai negali pakeisti žmonių lyderystės. Projektams reikalingi asmenys, kurie prisiima atsakomybę už integraciją, ne tik tvarkant sutartis, bet ir santykių valdymą, sekos nustatymą ir bendrą supratimą.
Geriausi mano mačiau projektai yra tie, kurie koordinuoja nuo pat pradžių. Jie investuoja laiką iš anksto, norėdami išsiaiškinti vaidmenis, iššūkį prielaidoms ir sukurti pasitikėjimą tarp komandų. Jie bendravimą laiko absoliučiu reikalavimu, o ne šalutine veikla. Jie pripažįsta, kad netinkamas poslinkis anksti lemia nesėkmę vėliau.
Idealiame pasaulyje koordinacija prasidėtų gerokai prieš paskyrimo projektavimo komandai. Projekto sąranka apimtų struktūrizuotą įgyvendinamumą ir gyvybingumo testavimą kaip standartinę praktiką, o ne potencialią mintį. Ankstyvieji etapai apimtų aiškiai apibrėžtas fazes, atsižvelgiant į laiką ir erdvę, kad būtų galima tardyti poreikius, riziką ir atsakomybę prieš kuriant pirmąjį piešinį. Kambario duomenų lapai, veiklos reikalavimai ir vartotojo poreikiai nuo pat pradžių formuos dizaino trumpą informaciją, o vėliau nebūtų atvirkščiai. Technologija, kuria tai palaiko, yra nuo skaitmeninių dvynukų iki integruotų planavimo priemonių, tačiau daugelis pramonės šakų vis dar yra atsargūs. Metų pristatymo klausimai ir įtempti santykiai sukūrė atsargumo kultūrą. Kol tai pasikeis, mes ir toliau nesugebėsime naudoti mūsų turimų įrankių.
Tai ilgainiui sulėtėja procesas. Viskas priklauso nuo dalykų tinkamai nustatymo, kad jie nesugriūtų esant slėgiui. Išsamus procesas projekto pradžioje, kad visi suderinti, gali užkirsti kelią iššvaistyto laiko mėnesių savaitėms. Vis dėlto pernelyg dažnai mes skubame ir tikimės, kad likusi dalis įvyks.
Statyba nebūtinai turi būti tokia chaotiška. Bet turime pakeisti tai, kaip mes galvojame apie koordinaciją. Tai nėra administratorius ar pridėtinė vertė. Tai yra siūlas, kuris kartu su pristatymu. Kol mes nesielgiinsime to, kokią reikšmę ji verta, pramonė ir toliau kartojasi tas pačias brangias klaidas.
