Nuo pat įkūrimo 1993 m. „Balhousie Glazing Ltd“ sukūrė tvirtą reputaciją tiek dėl savo paslaugų kokybės, tiek dėl plataus gaminių asortimento. Ši reputacija ne tik paskatino Perto verslą į nuolatinę komercinę sėkmę, bet ir paskatino vis didesnį apdovanojimų pripažinimą, ypač per „Which? Patikimo prekybininko statusas.
„Galbūt buvome kalti dėl to, kad anksčiau nesikreipėme į apdovanojimus, todėl pradėjome teikti tam didesnį prioritetą“, – aiškina Jamesas Gaftas, rinkodaros vadovas. „Todėl labai džiugu, kad tai pradėjo duoti vaisių, nes buvome paskelbti vasario mėnesio patikimiausiu prekybininku. Tai paskatino pakviesti į nacionalinius „What?“ apdovanojimus, kuriuose konkuravome su keturiomis įmonėmis, kurių nė viena nebuvo stiklo paketų pramonėje ar įsikūrusi Škotijoje, todėl tuo labai didžiavomės.
Šis pripažinimas ypač vertas atsižvelgiant į tai, kad pastaraisiais metais Balhousie buvo atlikta reikšminga pertvarka. 2024 m. iš įmonės pasitraukus pirminiam įkūrėjui Drew Hay, prasidėjo naujas ir įdomus skyrius. Dabar vadovavimą dalijasi Jane Bertie, finansų direktorė, ir Finlay Robertson, operacijų direktorius. Kartu jie ir toliau skatino verslą kaip darbuotojų nuosavybės fondą (EOT).
„Which?“ pripažinimas mums, ypač kaip darbuotojui priklausančiai įmonei, reiškia labai daug“, – priduria Jamesas. „Modelis sustiprino komandos bendradarbiavimą, o mes pastebėjome, kad iš tikrųjų padidėjo motyvacija ir visų atsidavimas, nes jie žino, kad dabar tiesiogiai prisideda prie įmonės sėkmės.
Neseniai gauti Balhousie apdovanojimai suteikė komandai vertingą galimybę pasidžiaugti bendrais pasiekimais. Visai neseniai įmonė buvo įtraukta į dviejose Škotijos namų tobulinimo apdovanojimų kategorijose – Geriausia langų keitimo įmonė Škotijoje ir Geriausia durų įmonė Škotijoje.
„Tokio lygio pripažinimas buvo tikras paglostymas visai komandai ir parodo, kad einame teisingu keliu“, – pažymi Jamesas.
Tokia sėkmė ateina neatsitiktinai, o Jamesas mano, kad įgimtas komandinis darbas Balhousie suvaidino neatsiejamą pažangos dalį. „Per pastaruosius kelerius metus kartu išgyvenome ir pergyvenome, ir ši kolektyvinė patirtis buvo neįkainojama“, – sako Jamesas. „Turėdami tokį tvirtą pagrindą galime visapusiškai palaikyti savo klientų bazę ir teikti paslaugas, kurių jie tikisi, nuo pradinio kontakto iki tolesnės priežiūros.
Dėl šio nuoseklaus požiūrio daugėja patenkintų pasikartojančių klientų ir klientų rekomendacijų.
„Apdovanojimai yra nuostabūs, bet mes dar labiau didžiuojamės sulaukiamais rekomendacijomis ir nuolatiniais klientais. Nors Pertšyras išlieka stipriausia mūsų sritis, plečiame savo buvimą tokiose vietose kaip Dandis, Folkerkas, Fifas, Stirlingas ir aplinkiniai regionai. Toliau plečiant akiratį yra daug galimybių toliau augti.”
„Balhousie“ augimą palaiko atsidavusi 21 darbuotojo komanda, kurių skaičius ir toliau didėja, kai įmonė plečiasi.
„Mes kūrėme savo pameistrystės programą ir neseniai komandoje priėmėme dar vieną mokinį“, – aiškina Jamesas. „Labai svarbu, kad investuotume į naują kartą, ypač kai kai kurie mūsų patyrę montuotojai išeina į pensiją. Esant dabartiniam įgūdžių trūkumui platesnėje rinkoje, mūsų pačių talentų ugdymas užtikrina mūsų sėkmę ateityje.”
Balhousie įsipareigojimas plėtrai nesibaigia naujais darbuotojais. Bendrovė taip pat nuolat moko visus darbuotojus, daug dėmesio skirdama sveikatai ir saugai.
„Nuolatinis mokymas yra būtinas atliekant potencialiai pavojingą darbo sritį“, – pabrėžia Jamesas. „Visada mūsų prioritetas yra užtikrinti, kad visi turėtų reikiamų įgūdžių ir įrangos, kad galėtų saugiai dirbti.
Bendrovės nuolatinę sėkmę taip pat palaiko tvirtos partnerystės santykiai su tiekėjais.
„Mūsų tiekėjai suvaidino neįkainojamą vaidmenį mūsų pažangoje ir mūsų gebėjime tiekti aukštos kokybės produktus, kurių tikisi mūsų klientai“, – priduria Jamesas.
Turėdamas motyvuotą, bendradarbiaujančią darbo jėgą ir tvirtą partnerystę, Balhousie žvelgia į ateitį su pasitikėjimu ir yra pasiruošęs tęsti savo augimo kelionę su išskirtine galimybe ir toliau sėkmingai apdovanoti.
Graeme Hart nuotrauka – Autorių teisės priklauso Perthshire Picture Agency – Tel.: 07990 594431
