Po šešių dešimtmečių veikimo po diržu akivaizdu, kad Devonas ir Kornvalyje įsikūrę „Tamar“ prekybos statybos reikmenys daro kažką teisingo. Tai dar labiau pabrėžia jos kandidatūros į tris atskirus BMJ pramonės apdovanojimus, įskaitant mažą prekybininkų kategoriją (1-8 filialai).
„Mes be galo didžiuojamės, kad buvome nominuoti už mūsų paslaugų stiprumą ir pasiūlymą, kurį teikiame savo klientams“, – aiškina Adamas Haley, direktorius. „Mes stengiamės glaudžiai bendradarbiauti tiek su savo tiekėjais, tiek su klientais, todėl būtent dėl mažo prekybininko apdovanojimo ypač malonu“.
Šis pabrėžiamas santykių užmezgimas buvo pagrindinis pagrindas, nuo kurio Tamaras buvo pastatytas nuo 1958 m., Kai jis buvo suformuotas siekiant patenkinti jos seserų kompanijos JE Stacey & Co, Pietvakarių statybos verslo poreikius. Nors ši nuoroda tęsiasi iki šios dienos, įmonė taip pat išaugo, kad patenkintų besikeičiančius savo trečiųjų šalių klientų poreikius visame Kornvalyje ir Devone. Dabar joje dirba 75 darbuotojai, dirbantys iš keturių depų visame regione (Holsworthy, Torringtonas, Bodminas ir Bidefordas), turintys galimybę toliau plėsti ir korteles.
„Mes tiriame įvairias galimybes, susijusias su penktojo depo atidarymu, tačiau tęsime tik tuo atveju, jei vieta atitiks mūsų strateginius poreikius, nes tai tikrai nėra vien tik taškų įdėjimas į žemėlapį“, – sako Adomas. „Taip pat svarbu, kad turėtume tinkamus žmones, kad jis veiktų, nes įdarbinimas yra sudėtingas dabartiniame klimate. Norėdami padėti kovoti su tuo, mes esame iniciatyvūs, kai reikia plėtoti savo žmones ir reklamuoti iš vidaus. Mes taip pat esame labai susitelkę į mokymus, kad padėtume savo darbuotojams pasiekti savo potencialą. Pvz., Mes palaikome visą savo vadovų komandą per BMF diplomą.
„Mums pasisekė, kad turime puikų filialų valdymą visoje kompanijoje ir mes jiems visiems suteikiame aukštą autonomijos laipsnį. Tai leidžia jiems atlikti pakeitimus, kurie, jų manymu, yra būtini norint pasiekti geriausius rezultatus iš savo atitinkamo depo. Tai yra gyvybiškai svarbi, nes kiekviena mūsų svetainė turi savo unikalią klientų bazę, o jų reikalavimai, atsižvelgiant į produktų diapazoną. Laisvė lemia didesnį „pirkti“ iš mūsų vadovų ir mes mėgstame galvoti, kad jie yra labiau motyvuoti.
Kitas „Tamar“ sėkmės veiksnys yra nuolatinė investicija, kurią ji daro savo ir jos filialų infrastruktūros ir pristatymo parkui. Tai užtikrina, kad jos transporto priemonės yra patikimos, o jos svetainės išlieka modernios ir gerai pristatomos. Jos salonai yra tokio aukšto lygio, kad įmonė taip pat buvo nominuota BMJ pramonės apdovanojimuose už metų prekybinio vonios kambario ir metų saloną bei metų saloną.
„Be abejo, visada yra iššūkių, susijusių su atsargų ir tiekimo grandinės problemomis bei vis augančiomis AI dovana kartu su internetiniu sukčiavimu, tačiau mes sunkiai dirbame šioje problemoje, įvesdami kibernetinio saugumo mokymus. Galų gale viskas priklauso nuo mūsų veiklos teikimo klientams, kad būtų teikiamos paslaugos ir produktų diapazonas, tuo pačiu užtikrinant, kad infrastruktūra yra pakankamai robuba, kad palaikytų mūsų veiklą“.
Akcentuodamas klientų aptarnavimą, tiek daug metų, tiek pritraukiant apdovanojimų pripažinimą proceso metu, akivaizdu, kad Tamaras tapo puikia įmone savaime. Toliau plečiant kortoms, yra gerai galimybė nuolat papildyti savo jau įspūdingą istoriją ir toliau išnaudoti visas galimybes visame pietvakariuose ateinančiais mėnesiais ir metais.